我们公司网络推广询盘中询价客户太多,问问价格就走了,这种情况能改善吗?

不说废话,直接切入主题。


首先,这种情况,对有些公司来讲不是什么大的问题,比如做招商加盟的和做原材料的,这种只要客户本身是真实的,慢慢联系也是可以转化成订单的。


但是,对有些公司来说是大问题,需要改善,比如,直接面向终端客户的机械设备类推广。设备卖出去一台,客户好几年甚至十几年都不会换,这种情况下,如果客户是在询价比价环节找到你们,销售成单的压力会很大。


有些网络推广人员会说,转化成单是销售的事情,我不该考虑这个问题。我觉得这种说法不对,因为客户质量本身非常影响成单转化,所有公司投入网络推广,都是要看最终带来了多少销售额,而不单纯是看来了多少个咨询客户、成本控制的有多低。


如果不考虑后期成单转化,那么网络推广和销售两个岗位肯定会有冲突,推广人员多半是扯不过销售人员的,因为销售在公司里头是更有话语权的。


那么具体这个问题应该如何去改善呢?有以下几个步骤。


首先,你要确保每天在按时记录你的询盘客户具体信息。


第二,不管你是做阿里还是做网站优化,是做竞价,还是做b to b信息发布,都可以去追踪一下你的询盘客户来自哪里,以及来自哪些搜索词。


第三,以月为单位汇总一下,看一下询价客户是不是集中来源于哪个渠道,或者是哪类搜索词?


第四,找到了这些客户的来源,下一步是缩减这部分投入还是直接放弃,就看你们公司自己的盘算了。


根据我这几年的经验,我操作过的项目有三类词询价客户比较集中:一是行业大词,二是价格类的词,三是型号类的词。但这个结论不具有可复制性,最好就是按照我说的上面那个步骤自己汇总总结一下。

作者:柏风菊,来源:公众号,工业品网络营销

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